生瀬勝久“店員との口論”明かすも「完全にクレーマー」「あなたが悪い」
5月28日、俳優の生瀬勝久が『踊る!さんま御殿!!』にゲスト出演。怒りを覚えたエピソードを語ったところ、視聴者から「あなたが悪い」と指摘されてしまった。
生瀬によると、同店には3つのセットメニューがあり、すべてのセットにドリンクとフードが含まれていた。さらに、オプションとしてパンケーキやホットドッグがあったのだが、生瀬は「ホットドッグください」とだけ注文したのだという。
さらに「飲み物はホットコーヒーで」と注文したところ、店員から「ホットドッグはオプションなので、コーヒーが付いているのは〝セット〟になります」と言われたそうだ。
これを聞いた生瀬が「じゃあ厚切り（トースト）のBセットにしてください」と注文を伝えたところ、テーブルにはトーストとコーヒーのセット、さらにホットドッグの3点が運ばれてきたという。これに対し、生瀬は「僕としては、飲み物が欲しいからBセットにした」「だから『Bセット』と言った時点で、僕の中ではもうホットドッグは頼んでいない」など、当時感じた不満を口にしていった。
生瀬は店員にもそのことを伝えたが、「キャンセルされてませんよね？」と言われてしまい、仕方なくホットドッグを受け入れたという。しかし、あまりに納得できないのでホットドッグには手を付けずレジへ進み、「これ両方払わなきゃいけないんですよね？」「あなたが同じことになったら払います？」と、会計時にも異議を申し立てたのだという。
これを聞いたスタジオの出演者たちは、「まぁ向こうも悪くはないな…」「キャンセルはしてませんもんねぇ…」など、遠慮しながらもあまり共感せず…。
ニュースへの反応
店員は、オーダー復唱しなかったの？
やっぱりこれ
面倒だなあと思うけど復唱確認せんとな
自分が店員なら、セットを注文された時点で
「ホットドッグ単品は、キャンセルされますか」って聞くけどな。
どう考えても、店員が悪いわ
今の店員って本当にこんなアホなの？
そのへんの個人でやってる喫茶店か、チェーン店か
高級ホテルの喫茶店かで対応は変わってくるな。
心配性の俺が店員なら「じゃあ」の一言を聞いた時点で「ホットドッグはキャンセルでよろしいですか？」
と一応確認はするが・・・まぁ店員悪くないよ
生瀬が「じゃあホッドドッグはキャンセルで・・・」と最初にそこまで前置きしてやらないと
これ、店員が悪いけど、後日文句言うような性格も悪いね
客も悪いし
接客も悪い
ただそれだけ
「ではご注文を繰り返します」
これって大事なんだな・・・
みんなの声
生瀬否定的な意見多いけどこれ「広瀬すず」だったら店員が悪い！って騒ぐんだろ？おまえら
「じゃあ」って言ってんだから分は生瀬にあると思うけれど、ちゃんと取り消ししない生瀬も当然悪いし復唱確認しない店員も悪い正直どっちもどっちで運ばれた時に「ホットドックキャンセルしたじゃん」っていうべきだと思う。
自分も店員だが、圧倒的に店員が悪い。客意を汲み取るのが接客であり、ホスピタリティ。「キャンセルしてませんよね？」など、反論する姿勢に遺憾を感じるのは当たり前。お客様はおもてなしや場の雰囲気も含めて、お支払いいただいてる。わざわざ、外食しに行く気持ちを考えると、生瀬さんの気持ちはわかりますよね。外食産業が低迷する訳がここにあります。
昨日テンガロンハット被った店に４人で入った。
対応したのは２０前後のお姉さん。
肩を左右に揺すりがら店のシステムを言ってる。
この時点で完全にめんどくせーって感じ。
料理がきて、テーブルに料理を置くとき、かなり手荒く置いたため、熱々ソースが知り合いに掛かった。
すみませんの一言もなく淡々と料理を置く。
その店はパッドで注文するのだが少しするとパッドを回収していった。
もしかしたらまだ注文するかもしれないのに、と怒ってたが、テーブル毎にあるわけではないからとなだめたが先程のことがあるので文句たらたら。
普通のメニュー置いてあるところも回収するみせはたくさんあるでしょ？
いつもメニューは手元にある店しか行ってないからかもしれない。
食べ終わったお皿を回収しにきたとき、たまたま食べ残してあったポテトの皿は残していったら、何で持ってかないの？と。
いやいや、まだ食べるつもりだったと言う客がいるからでしょ？と言っても首を傾げる。
起こった事に対して、なぜ起きたのか想像出来ない、しない人はクレーマーになりやすいのか。
いや広瀬すず普通に嫌われてるから、もっと叩かれただろ。